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提質(zhì)增效覓良策 凝心聚力謀發(fā)展——明航專汽質(zhì)量分析評估會系統(tǒng)強化質(zhì)量監(jiān)管 聚贏質(zhì)量誠義紅利
瀏覽次數(shù)：次文章來源：明航汽車發(fā)布時間：2017-03-23
產(chǎn)品質(zhì)量向來是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命線。為響應(yīng)公司“以市場為導(dǎo)向，以品質(zhì)為基石”的發(fā)展理念，明航專汽在生產(chǎn)過程中把好質(zhì)量關(guān)同時，根據(jù)售后服務(wù)經(jīng)驗，建立健全質(zhì)量管控保障辦法與措施，不斷提升“明航”品牌產(chǎn)品質(zhì)量，增強客戶滿意度，更好地服務(wù)于市場，實現(xiàn)了品牌實力的不斷提升。
據(jù)悉，自2017年元月，公司下發(fā)《關(guān)于召開周質(zhì)量分析評估會議的通知》以來，明航專汽每周定期組織召開質(zhì)量分析評估會議，分析評估研究售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，總結(jié)交流經(jīng)驗教訓(xùn)，下大力氣整頓健全質(zhì)量監(jiān)管體系，實現(xiàn)了公司品控體系和監(jiān)管力度的不斷完善。會議由行政辦公室統(tǒng)一組織，生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)科長、質(zhì)檢經(jīng)理、售后服務(wù)經(jīng)理、辦公室主任等相關(guān)部門人員全程參加討論分析評估。
該會議首先由售后服務(wù)部門從“質(zhì)量問題”、“配件問題”、“技術(shù)服務(wù)”等三個角度對本周售后服務(wù)情況進行詳細闡述說明，其次針對提交會議討論分析的問題，進行評估，各部門從自身查找不足，從內(nèi)部分析原因根源，總結(jié)并制定有效整改措施，以便實施改進。最后，由辦公室整理匯總會議紀要，以會議紀要形式下發(fā)至各部門，便于工作持續(xù)改進，使質(zhì)量管理工作形成長效機制。
通過定期召開質(zhì)量分析會，明航專汽發(fā)現(xiàn)問題、正視問題、分析問題、解決問題，最終達到舉一反三，觸類旁通，有效提升了產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量。會議的定期召開，也讓各部門之間建立了長效溝通機制，搭建起一個質(zhì)量管理與信息流動的平臺。2個多月深入實踐，公司內(nèi)部形成了“生產(chǎn)有監(jiān)管，銷售有監(jiān)察，售后有保障”的質(zhì)量管理系統(tǒng)，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量得到大跨步的提高與改善，客戶滿意度也大幅度提升，增強明航專汽的市場競爭力和品牌美譽度。
董事長曾提出“服務(wù)領(lǐng)先、品質(zhì)成就未來”的口號，指出“提效率、抓質(zhì)量是我們明航專汽持續(xù)續(xù)發(fā)展的永恒主題”。提升企業(yè)發(fā)展內(nèi)動力，嚴密的質(zhì)量保障和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)至關(guān)重要。質(zhì)量改進只爭朝夕，改進成效重在落實。在抓產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更要抓工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量的可靠來保證產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)秀?？傊?，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬，售后服務(wù)跟得上，明航品牌才能更深入人心，信譽長存。
2017年，擼起袖子加油干，俯下身子踏實做，為提升質(zhì)量想辦法、出主意，未來的明航專汽還將書寫更加精彩的品牌發(fā)展新篇章。
